Humanressourcen

Was ist das Besondere an klaren Leistungserwartungen?

Lächelnde Geschäftsleute, die in der Bürositzung klatschen

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Ein Mangel an klaren Leistungserwartungen wird oft als Schlüsselfaktor für die Zufriedenheit oder Unzufriedenheit der Mitarbeiter bei der Arbeit genannt. In einer Umfrage darüber, was einen ausmacht schlechter Chef schlecht, die Mehrheit der Befragten gab an, dass ihr Vorgesetzter keine klare Richtung vorgab.

Dieser Faktor wirkte sich auf ihr Gefühl der Teilnahme an einem Unternehmen aus, das größer ist als sie selbst, und auf ihr Gefühl von Engagement, Motivation und Teamarbeit.

Kritische Komponenten klarer Leistungserwartungen

Der Prozess, der dazu führt, dass Mitarbeiter ihre Leistungserwartungen verstehen und umsetzen, enthält folgende Komponenten:

  • Ein strategischer Planungsprozess des Unternehmens, der die allgemeine Richtung und Ziele definiert
  • Eine Kommunikationsstrategie, die jedem Mitarbeiter mitteilt, wo seine Aufgabe und die erforderlichen Ergebnisse in die übergeordnete Unternehmensstrategie passen
  • Ein Prozess für Zielsetzung, Bewertung, Feedback und Verantwortlichkeit, der die Mitarbeiter wissen lässt, wie es ihnen geht. Dieser Prozess muss Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeiter bieten.
  • Allgemeine organisatorische Unterstützung für die Bedeutung klarer Leistungserwartungen, die durch kulturelle Erwartungen, Planung und Kommunikation der Führungskräfte, Verantwortung und Rechenschaftspflicht des Managements, Belohnungen und Anerkennung sowie Unternehmensgeschichten (Folklore) über heroische Leistungen, die den Arbeitsplatz definieren, kommuniziert werden.

Kommunikation klarer Leistungserwartungen

Kommunikation beginnt mit der strategischer Planungsprozess von Führungskräften. Wie sie diese Pläne und Ziele der Organisation mitteilen, ist entscheidend für die Schaffung einer Organisation, in der alle Komponenten miteinander verbunden sind und an einem Strang ziehen.

Die Geschäftsleitung muss ihre Erwartungen an die Leistung des Teams und die erwarteten Ergebnisse klar kommunizieren, um jeden Bereich der Organisation an der allgemeinen Mission und Vision auszurichten.

Gleichzeitig muss die Führung die im Unternehmen gewünschte Organisationskultur der Teamarbeit definieren. Unabhängig davon, ob es sich um ein Abteilungsteam oder ein Produkt-, Prozess- oder Projektteam handelt, müssen die Teammitglieder verstehen, warum das Team erstellt wurde und welche Ergebnisse die Organisation von dem Team erwartet.

Kommunizieren einer klaren Leistungsrichtung durch das PDP

Der Leistungsentwicklungsplanung (PDP) Der Prozess übersetzt diese übergeordneten Ziele in die Ergebnisse, die für die Arbeit jedes Mitarbeiters im Unternehmen erforderlich sind. Nach dem vierteljährlichen PDP-Meeting sollten sich die Mitarbeiter über ihren erwarteten Beitrag im Klaren sein.

Die Zielsetzung bei diesen Besprechungen sollte eine Leistungsbewertungskomponente beinhalten, damit der Mitarbeiter weiß, wie er sich verhalten hat.

Im Vorfeld des PDP-Meetings hilft die Mitarbeiter-Selbsteinschätzung jedem Mitarbeiter dabei, über seine Leistung nachzudenken. Die Sechs-Acht-Ziele, die bei dem Meeting festgelegt oder aus dem vorherigen PDP übernommen wurden, legen Leistungserwartungen fest, ohne den Mitarbeiter zu manipulieren. Die Entscheidung, wie die Ziele erreicht werden sollen, befähigt, engagiert und motiviert den Mitarbeiter.

Der Manager hält den erforderlichen Kontakt mit den kritischen Schritten im Leistungsplan des Mitarbeiters durch wöchentliche Besprechungen und Coaching aufrecht. Dieser Schritt stellt sicher, dass die Mitarbeiter für die Erfüllung ihrer Aufgaben verantwortlich sind. Erwägen Sie, denselben Prozess mit jedem Team zu befolgen, das Sie für das gleiche Gefühl der Verbundenheit und das gleiche Verständnis klarer Leistungserwartungen gründen.

Kontinuierliche Unterstützung für klare Leistungserwartungen

Ihre Organisation erfüllt die Leistungserwartungen auf drei wichtige Arten:

  1. Sie müssen eine beständige Zielstrebigkeit zeigen, indem Sie Einzelpersonen und Teams mit den Ressourcen an Menschen, Zeit und Geld unterstützen, die es ihnen ermöglichen, ihre Ziele zu erreichen. Wenn Sie die Ressourcen bereitstellen, die Teams benötigen, um erfolgreich zu sein, stellen Sie die Entwicklung der Teamarbeit und die besten Erfolgschancen des Teams sicher. Manchmal erfordert dies die Umschichtung von Ressourcen oder die Neuverhandlung von Zielen. Aber die visuelle Anwendung von Ressourcen sendet eine starke Botschaft der Unterstützung.
  2. Die Arbeit des Teams muss in Bezug auf die Zeit, die Diskussion, die Aufmerksamkeit und das Interesse, die ihr von den Führungskräften entgegengebracht werden, als Priorität ausreichend betont werden. Die Mitarbeiter beobachten und müssen wissen, dass sich die Organisation darum kümmert.
  3. Die kritische Komponente bei der kontinuierlichen organisatorischen Unterstützung für die Bedeutung der Erfüllung klarer Leistungserwartungen ist Ihr Belohnungs- und Anerkennungssystem. Eindeutige Leistungserwartungen, die erfüllt werden, verdienen sowohl öffentliche Anerkennung als auch private Vergütung.
    Das öffentliche Anfeuern und Feiern von Teamleistungen steigert das Erfolgserlebnis des Teams. Die Anerkennung kommuniziert die Verhaltensweisen und Handlungen, die das Unternehmen von seinen Mitarbeitern erwartet.