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Was ist ein Employee Assistance Program?

Definition und Beispiele für Mitarbeiterunterstützungsprogramme

Berater spricht mit zwei Personen

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Rafal Rodzoch / Getty Images



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Ein Employee Assistance Program (EAP) hilft Mitarbeitern bei der Bewältigung von Lebensherausforderungen, unerwünschten Ereignissen, Stress und anderen Problemen, die ihre Produktivität bei der Arbeit beeinträchtigen können. Diese Programme sind in der Regel freiwillig, kostenlos und werden vom Arbeitgeber finanziert.

Erfahren Sie mehr über Mitarbeiterunterstützungsprogramme und wie sie für Ihr Team geeignet sein könnten.

Was ist ein Employee Assistance Program?

In einer perfekten Welt würde das Privatleben der Mitarbeiter sie bei der Arbeit niemals beeinträchtigen. Aber die Realität ist, dass viele Arbeitnehmer ihre Zeit damit verbringen, sich über persönliche Angelegenheiten Gedanken zu machen, die ihre Effektivität verringern und ihre Produktivität einschränken können. Dies hat zur Entwicklung von Employee Assistance Programs geführt, die Unterstützung und Ressourcen für in Schwierigkeiten geratene Mitarbeiter bieten.

Ein EAP ist einzigartig Mitarbeitervorteil das als Interventionsprogramm funktioniert. Es dient der Identifizierung und Lösung von Problemen der Mitarbeiter in vielen verschiedenen Lebensbereichen:

  • Fachmann
  • Finanziell
  • Gesetzlich
  • Emotional
  • Ehe- oder Familienprobleme
  • Probleme mit Drogenmissbrauch
  • Andere persönliche Probleme

Dies sind Probleme, die die Fähigkeit der Mitarbeiter beeinträchtigen, ihre Arbeit gemäß den Unternehmensstandards auszuführen. In einigen Fällen ist das Problem ernst genug, um das zu setzen Mitarbeiter und das gefährdete Unternehmen. EAPs können Mitarbeitern helfen, diese Probleme durch Bewertungen, Überweisungen an andere Fachleute und Beratung zu lösen. So können Mitarbeiter sowohl privat als auch beruflich wieder in die Spur kommen.

EAPs sind streng freiwillig – das heißt, der unter Druck stehende Mitarbeiter kann sich entscheiden, nicht teilzunehmen. Wenn sie sich jedoch für eine Teilnahme entscheiden, wird der gesamte Prozess vertraulich behandelt. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, die zur Überwindung einer problematischen Situation erforderliche Hilfe zu erhalten, aber auch Dritte daran zu hindern, an der Situation beteiligt zu sein Vergeltung gegen sie oder andere Mitarbeiter der Firma. In diesem Sinne schützt das EAP sowohl die Interessen des Mitarbeiters als auch des Unternehmens.

EAPs sind oft Dienste von Drittanbietern, im Gegensatz zu internen Diensten des Unternehmens, in dem die Mitarbeiter arbeiten. Diese einzigartigen Leistungsprogramme verfügen über Fachwissen und Ressourcen, die über das hinausgehen, was ein typischer Arbeitgeber anbieten kann, was den Arbeitgeber entlastet und die persönlichen Risiken verringert, die sich ergeben, wenn ein Manager oder ein Mitarbeiter versuchen würde, die Situation selbst zu schlichten.

Wie Mitarbeiterunterstützungsprogramme funktionieren

Obwohl kein Problem zu klein ist, um Hilfe von einem EAP zu suchen, sind diese Programme besonders nützlich für Mitarbeiter, die aufgrund beruflicher, ehelicher oder familiärer Zwietracht unter großem emotionalen Stress stehen. Sie können mit einem ernsten Gesundheitsproblem mit einem Elternteil fertig werden, ein außer Kontrolle geratenes Kind zu Hause haben, mit einer überwältigenden Schuldenlast für Studenten konfrontiert sein oder einfach nur mit einem fürsorglichen Berater über ein persönliches Problem sprechen müssen.

Beispielsweise könnte ein Mitarbeiter zu Hause häusliche Gewalt erfahren. Im Laufe der Zeit können sie zu spät zur Arbeit kommen und lange Stunden bleiben und weniger produktiv und abgelenkt sein. Ein aufmerksamer Manager in einer Organisation mit einem EAP kann diesen Mitarbeiter an die Personalabteilung verweisen, um Informationen über das EAP zu erhalten und um Beratung oder andere Unterstützung zu bitten. Aufgrund des vertraulichen Charakters von EAPs kann der Mitarbeiter die notwendige Hilfe erhalten, um der Situation zu entkommen, aber auch verhindern, dass der Ehepartner unangemeldet am Arbeitsplatz auftaucht und ihm oder jemand anderem bei der Arbeit Schaden zufügt.

In vielen Fällen kann auch der Ehe- oder Lebenspartner des Mitarbeiters vom EAP Unterstützung bei der Klärung erhalten, damit der Mitarbeiter ein positiveres Arbeits- und Privatleben erleben kann. Einige EAPs beinhalten auch den Zugang zu kostenloser und kostengünstiger Rechtshilfe und Überweisungen an Anwälte, die mit Menschen in der Gemeinde zusammenarbeiten.

Es ist wichtig zu beachten, dass EAPs keine eigentlichen Krankenversicherungspläne sind und Mitarbeitern auch keine finanzielle Unterstützung bieten. Sie können im Allgemeinen kein Gesundheitsproblem diagnostizieren oder herkömmliche medizinische oder psychologische Untersuchungen und Behandlungen ersetzen.

Ein Employee Assistance Program sollte verwendet werden, um einen umfassenden arbeitgeberfinanzierten Krankenversicherungsplan zu ergänzen – nicht zu ersetzen.

EAP-Verwaltung

EAPs werden im Allgemeinen vollständig von den Arbeitgebern bezahlt und werden meistens durch eine Vereinbarung mit einem Drittverwalter betrieben. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da sich die Mitarbeiter wohl fühlen müssen, wenn sie vertraulich mit einem Fachmann über ihre persönlichen Probleme sprechen, ohne befürchten zu müssen, ihren Arbeitsplatz oder ihren Status bei der Arbeit zu verlieren. EAPs sind jedoch keine übertragbaren Vorteile – sie verfallen bei Beendigung des Unternehmensvorteilsprogramms.

Die Leistungen von EAPs werden im Allgemeinen behandelt als ausgenommene Leistungen unterliegt nicht KOBRA und Affordable Care Act (ACA)-Richtlinien, wenn sie Überweisungen im Gegensatz zu direkter medizinisch bezogener Unterstützung anbieten.

Wenn das EAP jedoch direkte medizinische Unterstützung anbietet, wie z. B. psychologische Beratung oder Behandlung von Alkoholismus oder Drogenmissbrauch, unterliegen sie den COBRA- und ACA-Richtlinien. Laut der US-Arbeitsministerium und Rechnungshof-Richtlinien gelten EAP-Leistungen nur dann als freigestellte Leistungen, wenn dies der Fall ist nicht bieten „erhebliche Vorteile in Form von medizinischer Versorgung oder Behandlung“.

Ihr Unternehmen könnte ACA-Arbeitgeberstrafen unterliegen, weil es keine angemessene Versorgung bietet, wenn das EAP im Gegensatz zu Überweisungen an andere Fachkräfte direkte medizinisch bezogene Unterstützung anbietet.

EAP-Plan-Administratoren in einem Unternehmen sollten Mitarbeiter ermutigen, den kostenlosen Vorteil zu nutzen, der im Allgemeinen zu jeder Jahreszeit verfügbar ist. Alle Mitarbeiter sollten über das EAP informiert werden und Anweisungen erhalten, wie sie kostenlos auf diese Vorteile zugreifen können, wenn sie Unterstützung benötigen.

Manager kann und sollte Mitarbeiter an das EAP verweisen, wenn sie eine Angelegenheit nicht durch Coaching am Arbeitsplatz und HR-Unterstützung lösen können. Während das Unternehmen möglicherweise weiß, dass ein Mitarbeiter am EAP teilgenommen hat, wird die spezifische Situation des Mitarbeiters vertraulich behandelt und dem Arbeitgeber niemals mitgeteilt

Wie viel kosten Mitarbeiterunterstützungsprogramme?

Ein EAP wird Mitarbeitern im Allgemeinen bis zu bestimmten Plangrenzen kostenlos angeboten, was es zu einem Gewinn für Ihre Mitarbeiter macht. Und obwohl diese Programme für Arbeitgeber nicht kostenlos sind, beträgt die Kapitalrendite für EAPs in der Regel 3 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar.

Die EAP-Kosten sind im Vergleich zu den Kosten in anderen Bereichen der Gesundheitsausgaben des Arbeitgebers stabil geblieben. Darüber hinaus können die Arbeitgeberkosten teilweise durch Produktivitätsgewinne und potenzielle Einsparungen bei der Gesundheitsfürsorge des Arbeitgebers für ernsthaftere medizinische Behandlungen ausgeglichen werden, die erforderlich sein könnten, wenn anhaltende Probleme oder negatives Verhalten nicht frühzeitig erkannt werden.

So erhalten Sie einen Mitarbeiterunterstützungsplan

Der übergeordnete Zweck jedes Mitarbeiterunterstützungsprogramms besteht darin, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter ihren Alltag bewältigen und bei der Arbeit produktiv bleiben können, auch wenn sie mit schwierigen Lebenserfahrungen konfrontiert sind. Um dieses Ziel zu unterstützen, ist es wichtig, die Vorteile, Kosten und Online-Rezensionen oder Mundpropaganda für jedes EAP zu bewerten, bevor Sie sich für eines entscheiden.

Denken Sie beim Eingrenzen Ihrer Optionen daran, dass EAPs nur eine Komponente von a sind wettbewerbsfähiges Vorteilspaket . Sie können jedoch am Arbeitsplatz von großem Nutzen sein, da sie die selbstverwaltete Pflege der Mitarbeiter fördern, was den Stress der Mitarbeiter verringern und die Produktivität des Unternehmens steigern kann.

Die zentralen Thesen

  • Employee Assistance Programs (EAPs) sind freiwillige, vom Arbeitgeber finanzierte Programme, die Mitarbeitern helfen, mit stressigen Lebensumständen umzugehen.
  • EAPs sind in der Regel für den teilnehmenden Mitarbeiter kostenlos.
  • EAPs sind für den Arbeitgeber nicht kostenlos, bieten aber nachweislich eine Kapitalrendite von 300 %.

Artikelquellen

  1. US-Amt für Personalmanagement. ' Arbeitsleben .' Abgerufen am 2. September 2020.

  2. US-Arbeitsministerium. ' Änderungen der freigestellten Leistungen ,' Seite 59133. Zugriff am 2. September 2020.

  3. EASNA. ' Auswahl von EAP-Anbietern .' Abgerufen am 2. September 2020.