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Was sind Problemlösungskompetenzen?

Definition & Beispiele von Fähigkeiten zur Problemlösung

Schwarze Ingenieurin, die in einem Labor an Industriemaschinen arbeitet.

••• Skynesher/Getty Images



Fähigkeiten zur Problemlösung helfen Ihnen festzustellen, warum ein Problem auftritt, und wie Sie dieses Problem lösen können.

Erfahren Sie mehr über Fähigkeiten zur Problemlösung und wie sie funktionieren.

Was sind Problemlösungskompetenzen?

Problemlösungsfähigkeiten helfen Ihnen, Probleme schnell und effektiv zu lösen. Es ist einer der Schlüsselqualifikationen, die Arbeitgeber Suchen Sie nach Bewerbern, da Mitarbeiter mit diesen Fähigkeiten in der Regel selbstständig sind. Fähigkeiten zur Problemlösung erfordern die schnelle Identifizierung des zugrunde liegenden Problems und die Implementierung einer Lösung.

Problemlösung gilt als a weiche Fähigkeit (eine persönliche Stärke) und nicht a Fest Geschick das ist durch Bildung oder Ausbildung gelernt. Sie können Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung verbessern, indem Sie sich mit gängigen Problemen in Ihrer Branche vertraut machen und von erfahreneren Mitarbeitern lernen.

Wie Problemlösungsfähigkeiten funktionieren

Die Problemlösung beginnt mit der Identifizierung des Problems. Beispielsweise muss ein Lehrer möglicherweise herausfinden, wie er die Leistung der Schüler bei einem Eignungstest für das Schreiben verbessern kann. Dazu überprüft der Lehrer die Schreibtests und sucht nach Verbesserungsmöglichkeiten. Sie sehen vielleicht, dass die Schüler einfache Sätze konstruieren können, aber sie haben Probleme damit, Absätze zu schreiben und diese Absätze in einem Aufsatz zu organisieren.

Um das Problem zu lösen, arbeitete der Lehrer mit den Schülern daran, wie und wann man zusammengesetzte Sätze schreibt, wie man Absätze schreibt und wie man einen Aufsatz organisiert.

Eine Illustration der fünf Schritte zur Problemlösung, wie sie im Artikel zu finden sind.

Theresa Chiechi / Das Gleichgewicht

Es gibt fünf Schritte, die typischerweise bei der Problemlösung verwendet werden.

1. Analysieren Sie beitragende Faktoren

Um ein Problem zu lösen, müssen Sie herausfinden, was es verursacht hat. Dazu müssen Sie Daten sammeln und auswerten, mögliche beitragende Umstände isolieren und genau bestimmen, was für eine Lösung angegangen werden muss.

Dazu verwenden Sie Fähigkeiten wie :

  • Datenerfassung
  • Datenanalyse
  • Faktenermittlung
  • Historische Analyse

2. Interventionen generieren

Sobald Sie die Ursache ermittelt haben, überlegen Sie sich mögliche Lösungen. Manchmal geht es dabei um Teamarbeit, da zwei (oder mehr) Köpfe oft besser sind als einer. Eine einzelne Strategie ist selten der offensichtliche Weg zur Lösung eines komplexen Problems; Das Entwickeln einer Reihe von Alternativen hilft Ihnen, Ihre Grundlagen abzudecken, und verringert Ihr Risiko, exponiert zu werden, falls die erste Strategie, die Sie implementieren, fehlschlägt.

Dazu gehören Fähigkeiten wie :

  • Brainstorming
  • Kreatives Denken
  • Vorhersage
  • Prognose
  • Projekt-Design
  • Projektplanung

3. Lösungen bewerten

Abhängig von der Art des Problems und Ihrer Befehlskette kann die Bewertung der besten Lösungen von zugewiesenen Teams oder Teamleitern durchgeführt oder an Entscheidungsträger im Unternehmen weitergeleitet werden. Wer auch immer die Entscheidung trifft, muss potenzielle Kosten, erforderliche Ressourcen und mögliche Hindernisse für eine erfolgreiche Lösungsimplementierung bewerten.

Dies erfordert mehrere Fähigkeiten, darunter:

  • Analyse
  • Diskussion
  • Bestätigung
  • Zusammenarbeit
  • Testentwicklung
  • Meditieren
  • Priorisierung

4. Implementieren Sie einen Plan

Sobald eine Vorgehensweise entschieden wurde, muss sie zusammen mit Benchmarks implementiert werden, die schnell und genau feststellen können, ob sie funktioniert. Die Planimplementierung beinhaltet auch, das Personal über Änderungen in den Standardarbeitsanweisungen zu informieren.

Dies erfordert Fähigkeiten wie:

  • Projektmanagement
  • Projektumsetzung
  • Zusammenarbeit
  • Zeiteinteilung
  • Benchmark-Entwicklung

5. Bewerten Sie die Effektivität der Lösung

Sobald eine Lösung implementiert ist, verfügen die besten Problemlöser über Systeme, um zu bewerten, ob und wie schnell sie funktioniert. Auf diese Weise wissen sie so schnell wie möglich, ob das Problem behoben wurde oder ob sie ihre Reaktion auf das Problem mittendrin ändern müssen.

Dies erfordert:

  • Kommunikation
  • Datenanalyse
  • Umfragen
  • Kundenbewertung
  • Folge durch
  • Fehlerbehebung

Hier ist ein Beispiel dafür, wie Sie Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung in einem Anschreiben zeigen.

Als ich zum ersten Mal als Rechtsanwaltsfachangestellte eingestellt wurde, erbte ich einen Rückstand von 25 Sätzen von Krankenakten, die zusammengefasst werden mussten, von denen jeder Hunderte von Seiten lang war. Gleichzeitig musste ich bei der Vorbereitung von drei großen Fällen helfen, und der Tag hatte nicht genug Stunden. Nachdem ich meiner Vorgesetzten das Problem erklärt hatte, erklärte sie sich bereit, mich dafür zu bezahlen, dass ich am Samstagmorgen vorbeikam, um mich auf den Rückstand zu konzentrieren. Ich konnte den Rückstand in einem Monat beseitigen.

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Hier ist ein weiteres Beispiel dafür, wie Sie Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung in einem Anschreiben zeigen können:

Als ich dem Team von Great Graphics als Artistic Director beitrat, waren die Designer aufgrund eines ehemaligen Direktors, der versuchte, jeden Schritt im Designprozess im Kleinen zu managen, uninspiriert. Ich nutzte wöchentliche Round-Table-Gespräche, um kreativen Input zu erbitten, und stellte sicher, dass jeder Designer die volle Autonomie erhielt, um sein Bestes zu geben. Ich habe auch monatliche teambasierte Wettbewerbe eingeführt, die dazu beigetragen haben, die Moral aufzubauen, neue Ideen zu entfachen und die Zusammenarbeit zu verbessern.

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Hervorheben von Problemlösungsfähigkeiten

Da dies eine Fähigkeit ist, die für die meisten Arbeitgeber wichtig ist, stellen Sie sie in Ihrem Lebenslauf, Anschreiben und in Vorstellungsgesprächen in den Mittelpunkt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie einbeziehen sollen, schauen Sie sich frühere Rollen an – ob in akademischen, beruflichen oder ehrenamtlichen Umgebungen – für Beispiele von Herausforderungen, denen Sie begegnet sind, und von Problemen, die Sie gelöst haben. Hebe relevante Beispiele in deinem Anschreiben hervor und verwende Stichpunkte in deinem Lebenslauf, um zu zeigen, wie du ein Problem gelöst hast.

Seien Sie bei Vorstellungsgesprächen bereit, Situationen zu beschreiben, denen Sie in früheren Rollen begegnet sind, die Prozesse, die Sie befolgt haben, um Probleme anzugehen, die Fähigkeiten, die Sie angewendet haben, und die Ergebnisse Ihrer Handlungen. Potenzielle Arbeitgeber sind gespannt auf a kohärente Erzählung darüber, wie Sie Problemlösungsfähigkeiten eingesetzt haben .

Interviewer stellen Ihnen möglicherweise hypothetische Probleme, die Sie lösen müssen. Stützen Sie Ihre Antworten auf die fünf Schritte und beziehen Sie sich, wenn möglich, auf ähnliche Probleme, die Sie gelöst haben. Hier sind Tipps für Beantwortung von problemlösenden Interviewfragen , mit Beispielen für die besten Antworten.

Die zentralen Thesen

  • Fähigkeiten zur Problemlösung helfen Ihnen festzustellen, warum ein Problem auftritt, und wie Sie dieses Problem lösen können.
  • Es ist eine der Schlüsselqualifikationen, die Arbeitgeber bei Bewerbern suchen.
  • Die Problemlösung beginnt mit der Identifizierung des Problems, der Entwicklung von Lösungen, der Implementierung dieser Lösungen und der Bewertung ihrer Wirksamkeit.
  • Da dies eine Fähigkeit ist, die für die meisten Arbeitgeber wichtig ist, stellen Sie sie in Ihrem Lebenslauf, Anschreiben und in Vorstellungsgesprächen in den Mittelpunkt.