Karriereplanung

Verbale Kommunikation

Ein wesentlicher Soft Skill

Frau mit ausgeschnittener Gedankenblase neben ihrem Kopf zur Veranschaulichung der verbalen Kommunikation

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Sam Edwards/Getty Images

Verbale Kommunikation ist der Austausch von Informationen zwischen Einzelpersonen oder Gruppen durch Sprechen. Es ist eine der Möglichkeiten, wie wir mit unseren Vorgesetzten, Mitarbeitern, Kollegen und Kunden oder Klienten bei der Arbeit interagieren. Wir benützen auch aktives Zuhören , nonverbale Kommunikation wie Körpersprache und Mimik, und Schreiben kommunizieren.

Wenn Ihre verbalen Kommunikationsfähigkeiten schwach sind, können die beabsichtigten Empfänger Ihrer Nachrichten diese nicht verstehen und folglich nicht angemessen darauf reagieren. Auch wenn diese Fehler nicht allein beim Sprecher liegen – schlechte Hörfähigkeiten oder das Fehlinterpretieren nonverbaler Hinweise können auch schuld sein –, beginnen sie bei ihm oder ihr.

So verbessern Sie Ihre verbale Kommunikation

Verbesserung Ihrer verbale Kommunikationsfähigkeiten hilft Ihnen, Missverständnisse bei der Arbeit zu vermeiden. Unternimm die folgenden Schritte und beginne, noch bevor irgendwelche Worte deinen Mund verlassen:

  1. Sei vorbereitet: Bevor Sie ein Gespräch beginnen, überlegen Sie, welche Informationen Sie bereitstellen möchten. Entscheiden Sie dann, wie Sie es am besten an Ihren Empfänger weiterleiten. Müssen Sie es zum Beispiel von Angesicht zu Angesicht tun oder werden Sie a Anruf tun?
  2. Wähle deine Worte sorgfältig: Verwenden Sie Vokabeln, die Ihr Empfänger leicht verstehen kann: Wenn er oder sie Ihre Worte nicht versteht, geht Ihre Nachricht verloren.
  3. Sprich klar: Achten Sie auf Ihre Lautstärke und Sprechgeschwindigkeit. Wenn du zu leise sprichst, wird es für jeden schwierig, dich zu verstehen, aber Schreien kann sehr abstoßend sein. Sprechen Sie langsam genug, um verstanden zu werden, aber nicht so langsam, dass Sie den Zuhörer langweilen oder ihn einschläfern.
  4. Verwenden Sie den richtigen Ton: Ihre Stimme kann Ihre wahren Gefühle und Einstellungen offenbaren. Wenn du zum Beispiel wütend oder traurig bist, wird es durch deinen Ton rüberkommen. Versuchen Sie, die Kontrolle darüber zu behalten, um nicht mehr preiszugeben, als Sie möchten, und den Zuhörer nicht von der Absicht Ihrer Nachricht abzulenken.
  5. Augenkontakt herstellen: Die Person, mit der Sie sprechen, kann sich besser mit Ihnen verbinden, wenn Sie während des gesamten Gesprächs Blickkontakt halten.
  6. Melden Sie sich regelmäßig beim Listener: Holen Sie Feedback ein, um sicherzustellen, dass die Person, mit der Sie sprechen, Sie versteht. Er oder sie muss verstehen, was Sie sagen wollen. Beobachten Sie beim Sprechen seine Mimik und Körpersprache oder fragen Sie einfach nach einer verbalen Bestätigung, dass er Sie versteht.
  7. Vermeiden Sie Ablenkungen: Hintergrundgeräusche werden Ihren Zuhörer ablenken und es ihm oder ihr schwer machen, zu hören, was Sie sagen, egal, es zu verstehen. Finde einen ruhigen Ort zum Reden. Wenn Sie mit jemandem telefonieren, gehen Sie in einen ruhigen Bereich und vergewissern Sie sich, dass er oder sie sich auch dort aufhält. Wenn das im Moment nicht möglich ist, vereinbaren Sie ein Gespräch, wenn es möglich ist.

Karrieren, die hervorragende verbale Kommunikationsfähigkeiten erfordern

Egal was Ihr Werdegang Das heißt, Sie müssen wahrscheinlich zumindest gelegentlich mit Menschen sprechen. Daher sind gute mündliche Kommunikationsfähigkeiten von entscheidender Bedeutung. Manche Berufe , hängen jedoch von überlegenen verbalen Kommunikationsfähigkeiten ab. Hier sind einige, die dies erfordern weiche Fähigkeit :

  • Geschäftsführer: Vorstände sind für alle Aktivitäten in den von ihnen geführten Organisationen verantwortlich. Sie müssen in der Lage sein, Informationen mit Personen innerhalb und außerhalb des Unternehmens auszutauschen, einschließlich anderer Führungskräfte auf höchster Ebene, Mitarbeitern, Kunden und Aktionären.
  • Schuldirektor: Hauptsächlich Grund- und weiterführende Schulen leiten. Hervorragende verbale Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es ihnen, mit Schullehrern, Eltern und Schülern zu interagieren.
  • Manager : Manager beaufsichtigen die Arbeit der Mitarbeiter einer Abteilung oder der gesamten Organisation. Sie müssen in der Lage sein, ihren Mitarbeitern klares Feedback zu geben.
  • Operations-Research-Analyst: Mit ihrer Expertise in Mathematik, Analysten für Betriebsforschung Unternehmen und anderen Einrichtungen helfen Probleme lösen . Starke verbale Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es ihnen, als Mitglied eines Teams zu arbeiten.
  • Mediziner: Medizinische Wissenschaftler Erforschung der Ursachen von Krankheiten und Entwicklung von Präventions- und Behandlungsmethoden auf der Grundlage ihrer Erkenntnisse. Sie müssen in der Lage sein, ihre Ergebnisse Kollegen zu erklären.
  • Ökonom: Ökonomen Studieren Sie die Verteilung der Ressourcen. Sie arbeiten mit Kunden zusammen und diskutieren ihre Erkenntnisse mit ihnen.
  • Klinischer oder beratender Psychologe: Klinische und beratende Psychologen diagnostizieren und behandeln Personen mit psychischen, emotionalen und Verhaltensstörungen. Sie verbringen ihre Tage damit, mit Menschen zu reden.
  • Archäologe: Archäologen Studieren Sie Geschichte und Vorgeschichte, indem Sie Beweise untersuchen, die von Menschen hinterlassen wurden. Sie müssen Kollegen ihre Forschungsergebnisse erläutern.
  • Ehe- und Familientherapeut: Ehe- und Familientherapeuten Behandlung von Einzelpersonen, Familien und Paaren bei psychischen Störungen und zwischenmenschlichen Problemen. Sie müssen Informationen an ihre Kunden weitergeben.
  • Lehrer: Lehrer Schüler in verschiedenen Fächern unterrichten. Sie erklären den Schülern Konzepte, arbeiten mit anderen Lehrern zusammen und besprechen die Fortschritte der Schüler mit den Eltern.
  • Bibliothekar: Bibliothekare Auswählen und Organisieren von Materialien in öffentlichen, schulischen, akademischen, juristischen und Unternehmensbibliotheken. Sie bringen den Bibliotheksnutzern bei, wie man diese Ressourcen nutzt.
  • Zahnarzt: Zahnärzte Zähne und Zahnfleisch der Patienten untersuchen und behandeln. Sie arbeiten mit Dentalhygienikern und Assistenten zusammen und besprechen die Verfahren mit ihren Patienten.
  • Apotheker: Apotheker Abgabe von verschreibungspflichtigen Medikamenten an Patienten. Sie stellen ihnen Informationen und Anweisungen zur Verfügung, damit sie diese Medikamente effektiv und sicher anwenden können.
  • Marketing Manager: Marketing-Manager entwickeln und implementieren Marketingstrategien von Unternehmen. Sie arbeiten mit Mitgliedern von Marketingteams zusammen.
  • Softwareentwickler: Softwareentwickler beaufsichtigen die Erstellung von Computersoftware. Starke verbale Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es ihnen, Mitglieder ihrer Teams zu instruieren.