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Umgang mit schwierigen Menschen bei der Arbeit

Schwierige Menschen zu ignorieren ist keine Option, wenn Sie erfolgreich sein wollen

Sie können lernen, mit schwierigen Menschen bei der Arbeit umzugehen.

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Bei der Arbeit gibt es schwierige Menschen. Es gibt sie in allen Variationen und kein Arbeitsplatz ohne sie. Wie schwierig es für Sie ist, mit einer Person umzugehen, hängt von Ihrem Selbstwertgefühl, Ihrem Selbstvertrauen und Ihrem Selbstvertrauen ab Ihren beruflichen Mut bei der Arbeit. Der Umgang mit schwierigen Menschen ist für Sie entweder einfach oder herausfordernd, je nach Art der schwierigen Person und der Situation, in der Sie sich befinden.

Der Umgang mit schwierigen Menschen ist einfacher, wenn die Person einfach allgemein unausstehlich ist oder wenn das Verhalten mehr als eine Person betrifft. Der Umgang mit ihnen ist viel schwieriger, wenn sie Sie angreifen, Sie heimlich kritisieren, über Sie lästern oder Ihren beruflichen Beitrag untergraben.

Schwierige Menschen gibt es in allen erdenklichen Variationen. Manche reden ständig und niemals zuhören . Andere müssen immer das letzte Wort haben. Einige Kollegen halten sich nicht an Zusagen. Andere kritisieren alles, was sie nicht geschaffen haben. Schwierige Kollegen konkurrieren mit Ihnen um Macht, Privilegien und das Rampenlicht; manche viel zu weit gehen, um den Chef zu umwerben positive Meinung – zu Ihrem Nachteil.

Einige Kollegen versuchen, Sie zu unterminieren, und Sie haben ständig das Gefühl, dass Sie auf Ihren Rücken aufpassen müssen. Deine Chef spielt Favoriten und die favorisierte Partei Herr über dich; Menschen bilden Cliquen und lassen dich außen vor; Ihnen wird gesagt, dass Kollegen hinter Ihrem Rücken über Sie sprechen. Schwierige Menschen und Situationen wie diese gibt es an jedem Arbeitsplatz.

Sie alle haben eines gemeinsam. Sie müssen sie ansprechen. Unabhängig von der Art der schwierigen Situation, in der Sie sich befinden, ist der Umgang mit schwierigen Menschen oder Situationen ein Muss. Sicher, Sie können eine vorübergehende Ablenkung oder eine unkluge Bemerkung eines Kollegen erleben, ohne etwas dagegen zu unternehmen. Jeder hat mal schlechte Tage und erlebt gedankenlose Momente. Wenn das Verhalten jedoch anhält oder schlimmer noch eskaliert, müssen Sie das Verhalten ansprechen.

Warum Sie mit schwierigen Menschen umgehen müssen

Vertrauen Sie dieser Aussage. Ihre Situation wird nicht besser; Bleibt es unbehandelt, wird es normalerweise schlimmer. Nicht adressiert, notwendiger Konflikt brodelt gleich darunter – und bricht oft kontraproduktiv aus – über der Oberfläche bei der Arbeit.

Menschen geraten zunächst in einen Schockzustand, wenn sie unprofessionell behandelt werden. Wenn Sie sich also etwas Zeit nehmen, um genau zu verstehen, was mit Ihnen passiert, sind Sie nicht allein. Wenn Sie sich dessen bewusst sind, was passiert, ist die Entscheidung, langfristig mit der Situation zu leben, keine Option. Es wird bis zu dem Punkt eitern, dass Sie jeden Tag unglücklich zur Arbeit gehen.

Sie werden so wütend und empfinden so viel Schmerz, dass Ihre Bemühungen, die Situation anzugehen, irrational werden. Es ist viel besser, die schwierige Person frühzeitig anzusprechen, während Sie etwas Objektivität und emotionale Kontrolle bewahren können.

Gelegentlich können Sie an diesem Punkt in Ihrer Beziehung zu einer schwierigen Person einen Rückzieher machen und entscheiden, dass es nichts Gutes bringt, wenn Sie das Verhalten dieser schwierigen Person konfrontieren. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn Sie der Person selten begegnen oder wenn Sie an einem kurzfristigen Projekt arbeiten, das bald endet.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht selbst etwas vormachen, um Konflikte zu vermeiden, aber es gibt Fälle, in denen Sie die schwierige Person vermeiden und ihre Auswirkungen auf Ihr Arbeitsleben minimieren können. Dies hängt jedoch von Ihren individuellen Umständen ab.

Worst-Case-Szenario, wenn Sie mit schwierigen Menschen nicht umgehen können

Ständiges Jammern über den Kollegen oder die Situation kann Ihnen schnell den Titel Nörgler oder Nörgler einbringen. Manager fragen sich, warum Sie Ihre eigenen Probleme nicht lösen können – selbst wenn die Toleranz oder Ermutigung des Managers Teil des Problems ist.

Am wichtigsten, wenn Sie darin verwickelt sind Ständige Konflikte am Arbeitsplatz , werden Sie möglicherweise nicht nur dafür verantwortlich gemacht, dass Sie mit der Situation nicht wie ein reifer Fachmann umgehen können, sondern Sie werden möglicherweise auch als schwierige Person abgestempelt. Dieser Bezeichnung kann man sich nur schwer entziehen und kann verheerende Folgen für Ihre Karriere haben.

Wenn sich die Situation im Laufe der Zeit weiter verschlechtert, können die Organisation und Ihr Chef Ihrer müde werden. Ihr Chef kann entscheiden, dass Sie a hoher Wartungsaufwand, leicht austauschbar mit einer professionelleren oder kooperativeren Person, und Sie könnten Ihren Job verlieren.

Umgang mit den schwierigen Menschen an Ihrem Arbeitsplatz

Wenn Sie schon eine Weile arbeiten, haben Sie Arbeitsplätze erlebt, an denen alle möglichen dysfunktionalen Ansätze zum Umgang mit einem schwierigen Kollegen ausprobiert wurden. Eine anonyme Notiz in den Briefkasten der Person zu legen, ist keine praktikable Option.

Eine Dose Deo auf den Schreibtisch eines hygienegeplagten Kollegen zu stellen ist auch keine produktive Option . Den Mobber konfrontieren öffentlich kann oft zu einer Katastrophe führen. Wenn Sie tote Käfer in seine oder ihre Schreibtischschublade legen, kann dies Ihren Chef verlassen keine andere Wahl, als dich zu feuern . Erwägen Sie also mehrere produktivere Wege, um Ihren schwierigen Kollegen anzusprechen.

So gehen Sie produktiv mit Ihrem schwierigen Kollegen um

Das Gleichgewicht, 2018

Sind Sie davon überzeugt, dass Sie in fast allen Fällen produktiv mit Ihrem schwierigen Kollegen umgehen müssen? Gut. Dies sind zehn produktive Wege, wie Sie lernen und mit Ihrem schwierigen Kollegen umgehen können.

Beginnen Sie damit, sich selbst zu untersuchen.

Sind Sie sicher, dass die andere Person ist wirklich das Problem und dass du nicht überreagierst? Hatten Sie zum Beispiel schon immer Schwierigkeiten mit der gleichen Art von Personen oder Handlungen?

Gibt es für Sie ein Muster in Ihrer Interaktion mit Kollegen? Erkennen Sie, dass Sie Hot-Buttons haben, die leicht zu drücken sind? (Alle Menschen tun das, wissen Sie.) Beginnen Sie immer mit der Selbstprüfung, um festzustellen, ob das Objekt Ihrer Aufmerksamkeit wirklich die Handlungen einer schwierigen Person sind.

Erkunden Sie, was Sie mit einem vertrauenswürdigen Freund oder Kollegen erleben.

Überlegen Sie, wie Sie die Situation angehen können . Wenn Sie das Ziel eines Angriffs sind oder Ihr Chef die dysfunktionalen Handlungen eines Kollegen zu unterstützen scheint, ist es oft schwierig, Ihre Optionen objektiv einzuschätzen. Wut, Schmerz, Demütigung, Angst und Sorge, die Situation noch schlimmer zu machen, sind legitime Emotionen.

Achten Sie auf die unausgesprochene Vereinbarung, die Sie treffen, wenn Sie die Hilfe eines anderen erbitten. Sie verpflichten sich zu handeln, es sei denn, Sie und Ihr Kollege sind sich einig, dass das Handeln die Situation nur verletzen wird. Andernfalls laufen Sie Gefahr, in den Augen Ihres Kollegen zum Nörgler oder Nörgler zu werden.

Wenden Sie sich an die Person, mit der Sie das Problem haben, für ein privates Gespräch.

Sprich mit dem Kollegen über das, was du in Ich-Botschaften erlebst. (Die Verwendung von Ich-Botschaften ist ein Kommunikationsansatz, der sich auf Ihre Erfahrung der Situation konzentriert, anstatt die andere Person anzugreifen oder zu beschuldigen.) Sie können Ihrem Kollegen auch die Auswirkungen seiner Handlungen auf Sie erklären.

Sei freundlich und angenehm, wenn du mit der anderen Person sprichst. Sie sind sich möglicherweise der Auswirkungen ihrer Worte oder Handlungen auf Sie nicht bewusst. Sie erfahren möglicherweise zum ersten Mal von ihrer Wirkung auf Sie. Oder sie müssen ein Muster in ihrer eigenen Interaktion mit Menschen berücksichtigen und konfrontieren. Schlimmsten Fall?

Sie kennen und erkennen möglicherweise ihre Auswirkungen auf Sie, leugnen sie jedoch oder versuchen, sie wegzuerklären. Leider ist es einigen schwierigen Menschen egal. Versuchen Sie während der Diskussion, eine Einigung über positive und unterstützende Maßnahmen für die Zukunft zu erzielen. Konzentrieren Sie sich auf die ein oder zwei Handlungen, die Sie am meisten verletzen oder behindern.

Nachbereitung nach dem Erstgespräch.

Hat sich das Verhalten geändert? Besser geworden? Oder schlimmer? Bestimmen Sie, ob eine Nachbesprechung erforderlich ist. Stellen Sie fest, ob ein Folgegespräch Auswirkungen haben wird. Entscheide, ob du die schwierige Person weiterhin alleine konfrontieren möchtest.

Werde ein Friedensstifter. (Entscheiden Sie, wie sehr Sie sich mit der anderen Person versöhnen möchten und wie sehr Sie Ihren aktuellen Job wollen. Stellen Sie fest, ob Sie von Ihrem Chef ein Muster der Unterstützung erfahren haben.) Wenn Sie diese Fragen mit Ja beantworten, führen Sie ein weiteres Gespräch. Wenn nicht, eskalieren Sie und gehen Sie zur nächsten Idee über.

Sie können das Verhalten Ihres schwierigen Kollegen öffentlich konfrontieren.

Gehen Sie mit sanftem Humor oder leichtem Sarkasmus mit der Person um. Oder machen Sie eine übertriebene körperliche Geste – nein, nicht diese – wie einen Gruß oder legen Sie Ihre Hand auf Ihr Herz, um eine schwere Verletzung anzuzeigen.

Sie können der schwierigen Person auch sagen, dass Sie möchten, dass sie wichtige Vorgeschichte in ihre Entscheidungsfindung einbezieht, oder ähnliche Worte, die je nach Thema positiv ausgedrückt werden. Direkte Konfrontation funktioniert für manche Menschen in manchen Situationen gut. Es funktioniert nicht, die Person öffentlich zu bitten, damit aufzuhören, was sie tut, aber du kannst positivere Konfrontationstaktiken anwenden.

Der Erfolg dieser Taktiken für Sie hängt von Ihrer Fähigkeit ab, sie durchzuziehen. Jeder Mensch ist nicht spontan lustig, aber wenn Sie es sind, können Sie Ihren Humor bei schwierigen Kollegen gut einsetzen.

Benötigen Sie Hilfe beim Umgang mit der schwierigen Person?

Wenn Sie getan haben, was Sie tun konnten, und die ersten fünf empfohlenen Ansätze mit wenig oder keinem Erfolg angewendet haben, ist es an der Zeit, andere einzubeziehen – Ihren Chef oder einen Manager. Beachten Sie, dass Sie die Situation eskalieren. Sie müssen sich darauf vorbereiten, mit Ihrem Vorgesetzten zu sprechen.

Was Sie tun sollten, um sich auf das Gespräch mit Ihrem Vorgesetzten vorzubereiten

  • Machen Sie sich Notizen und sprechen Sie die Probleme an , nicht als zwischenmenschliche Probleme, sondern als Probleme, die Ihre Produktivität, die Arbeit und Ihren Projektfortschritt beeinträchtigen. Teilen Sie Ihrem Vorgesetzten genau mit, was die schwierige Person tut.
  • Erstellen Sie einen Plan, um die Probleme anzugehen. Beziehe vielleicht den Chef deines Kollegen mit ein. Erkenne das ein guter Manager ist wahrscheinlich zu bringen Ihren schwierigen Kollegen und seinen Vorgesetzten an dieser Stelle in ein Drei- oder Vierergespräch verwickeln. Erwarten Sie, im Laufe der Zeit an der Nachverfolgung teilzunehmen.
  • Sammeln Sie auch die anderen Mitarbeiter, die möglicherweise ein Problem mit der schwierigen Person haben, vorsichtig ein. Manchmal überzeugt ein Gruppenansatz den Manager davon, dass die Auswirkungen des Verhaltens breiter und tiefer sind, als ursprünglich angenommen. Seien Sie jedoch vorsichtig mit dieser Vorgehensweise. Wissen, was mit Ihrem Vorgesetzten funktioniert . Sie wollen Ihr Problem lösen und es nicht so aussehen lassen, als würden Sie aufhetzen und sich gegen einen anderen Mitarbeiter verbünden.
  • Wenn diese Ansätze nicht funktionieren, versuchen Sie, den Zugang der schwierigen Person zu Ihnen einzuschränken. Schützen Sie die Bedürfnisse Ihres Unternehmens, aber vermeiden Sie es, wenn möglich, mit der Person zu arbeiten. Verlassen Sie freiwillige Komitees, wählen Sie Projekte aus, auf die er oder sie keinen Einfluss hat. Schaden Sie nicht Ihrer eigenen Karriere oder Ihrem Geschäft, aber Vermeidung ist unter bestimmten Umständen eine praktikable Option.
  • Wechseln Sie zu einer neuen Stelle innerhalb Ihrer Organisation . Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens müssen Sie möglicherweise nie wieder mit diesem schwierigen Kollegen zusammenarbeiten. Flucht ist definitiv eine Option.
  • Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie Ihren Job kündigen. Was, fliehen, fragst du? Aber ich war nicht der Mitarbeiter mit dem Problem. Ich war kein schwieriger Kollege. Alles, was ich versuchte, war mein Job. Du hast recht. Aber zu welchem ​​Preis, in Bezug auf Ihr Glück und Ihren Erfolg , bist du bereit zu zahlen, um zu bleiben? Sie müssen entscheiden, ob das Gute in Ihrer aktuellen Situation das Schlechte überwiegt oder ob das Schlechte das Gute überwiegt.

Das Endergebnis

Wenn das Gute gewinnt, hören Sie auf, sich zu beschweren, und machen Sie sich wieder an die Arbeit. Gehen Sie diese empfohlenen Schritte zurück und wiederholen Sie gegebenenfalls einige davon. Wenn das Schlechte gewinnt, lenken Sie Ihre Energie um Ihre derzeitige Beschäftigung verlassen . Sie werden es nicht bereuen. Sie erfahren, wie Sie a durchführen heimliche Jobsuche und vieles mehr über die Jobsuche mit diesen Ressourcen.