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Kommunikationsfähigkeiten für den Erfolg am Arbeitsplatz

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Catherine Song / Das Gleichgewicht

Die Fähigkeit, effektiv mit Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern zu kommunizieren, ist unerlässlich, egal in welcher Branche Sie arbeiten. Mitarbeiter im digitalen Zeitalter müssen wissen, wie sie Nachrichten effektiv übermitteln und empfangen können, sowohl persönlich als auch über Telefon, E-Mail und soziale Medien .

Diese Kommunikationsfähigkeit wird Ihnen dabei helfen, eingestellt zu werden, Beförderungen zu landen und während Ihrer gesamten Karriere erfolgreich zu sein.

Die 10 besten Kommunikationsfähigkeiten

Sie möchten sich von der Konkurrenz abheben? Dies sind einige der wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten, die Personalvermittler und Personalchefs in Ihnen sehen möchten fortsetzen und Motivationsschreiben . Markieren Sie diese Fähigkeiten und demonstrieren sie bei Vorstellungsgesprächen , und Sie werden einen soliden ersten Eindruck hinterlassen. Entwickeln Sie diese Fähigkeiten weiter, nachdem Sie eingestellt wurden, und Sie werden Ihren Chef, Teamkollegen und Kunden beeindrucken.

1. Zuhören

Ein guter Zuhörer zu sein, ist eine der besten Möglichkeiten, ein guter Kommunikator zu sein. Niemand kommuniziert gerne mit jemandem, der sich nur darum kümmert, seinen Senf dazuzugeben und sich nicht die Zeit nimmt, der anderen Person zuzuhören. Wenn Sie kein guter Zuhörer sind, wird es schwierig sein zu verstehen, worum Sie gebeten werden.

Nehmen Sie sich die Zeit dazu aktives Zuhören üben . Aktives Zuhören bedeutet, genau darauf zu achten, was die andere Person sagt, klärende Fragen zu stellen und umzuformulieren, was die andere Person sagt, um sicherzustellen, dass sie verstanden wird („Also, was Sie sagen, ist …“). Durch aktives Zuhören können Sie besser verstehen, was die andere Person zu sagen versucht, und angemessen reagieren.

2. Nonverbale Kommunikation

Deine Körpersprache , Augenkontakt, Handgesten und Tonfall färben die Botschaft, die Sie zu vermitteln versuchen.

Eine entspannte, offene Haltung (offene Arme, entspannte Beine) und ein freundlicher Ton lassen Sie zugänglich erscheinen und ermutigen andere, offen mit Ihnen zu sprechen.

Blickkontakt ist ebenfalls wichtig; Sie möchten der Person in die Augen sehen, um zu zeigen, dass Sie sich auf sie und das Gespräch konzentrieren. (Achten Sie jedoch darauf, die Person nicht anzustarren, da dies für sie oder ihn unangenehm sein kann.)

Achte auch auf die anderer Leute nonverbale Signale während Sie sprechen. Oft vermitteln nonverbale Hinweise, wie sich eine Person wirklich fühlt. Wenn die Person dir zum Beispiel nicht in die Augen sieht, fühlt sie sich vielleicht unwohl oder verbirgt die Wahrheit.

3. Klarheit und Prägnanz

Gut verbale Kommunikation bedeutet, gerade genug zu sagen – rede weder zu viel noch zu wenig. Versuchen Sie, Ihre Botschaft in möglichst wenigen Worten zu vermitteln. Sagen Sie, was Sie wollen, klar und direkt, egal ob Sie mit jemandem persönlich, am Telefon oder per E-Mail sprechen. Wenn Sie weiterschweifen, wird Ihr Zuhörer Sie entweder ausblenden oder sich nicht sicher sein, was genau Sie wollen.

Denke darüber nach, was du sagen willst, bevor du es sagst. Dies wird Ihnen helfen, zu vermeiden, dass Sie übermäßig sprechen oder Ihr Publikum verwirren.

4. Freundlichkeit

Durch einen freundlichen Ton, eine persönliche Frage oder einfach ein Lächeln ermutigen Sie Ihre Kollegen zu einer offenen und ehrlichen Kommunikation mit Ihnen. Es ist wichtig, dass Seien Sie in Ihrer gesamten Kommunikation am Arbeitsplatz höflich .

Dies ist sowohl in der persönlichen als auch in der schriftlichen Kommunikation wichtig. Wenn Sie können, personalisieren Sie Ihre E-Mails an Kollegen und/oder Angestellte – ein kurzes „Ich hoffe, Sie hatten alle ein schönes Wochenende“ am Anfang einer E-Mail kann eine Nachricht personalisieren und dem Empfänger das Gefühl geben, geschätzt zu werden.

5. Vertrauen

Es ist wichtig, im Umgang mit anderen selbstbewusst zu sein. Selbstvertrauen zeigt Ihren Kollegen, dass Sie an das glauben, was Sie sagen, und es durchziehen werden.

Selbstvertrauen auszustrahlen kann so einfach sein, wie Augenkontakt herzustellen oder a zu verwenden fester, aber freundlicher Ton . Vermeiden Sie es, Aussagen wie Fragen klingen zu lassen. Achten Sie natürlich darauf, nicht arrogant oder aggressiv zu klingen. Stellen Sie sicher, dass Sie der anderen Person immer zuhören und sich in sie einfühlen.

6. Empathie

Mit einfachen Sätzen wie „Ich verstehe, woher Sie kommen“ zeigen Sie, dass Sie der anderen Person zugehört haben und ihre Meinung respektieren. Aktives Zuhören kann Ihnen helfen, sich darauf einzustellen, was Ihr Gesprächspartner denkt und fühlt, was es wiederum erleichtert, Empathie zu zeigen.

Selbst wenn Sie mit einem Arbeitgeber, Kollegen oder Angestellten nicht einverstanden sind, ist es wichtig, dass Sie seinen Standpunkt verstehen und respektieren.

7. Aufgeschlossenheit

Ein guter Kommunikator sollte mit einem flexiblen, offenen Geist in jedes Gespräch einsteigen. Seien Sie offen dafür, den Standpunkt der anderen Person anzuhören und zu verstehen, anstatt nur Ihre Botschaft zu vermitteln.

Wenn Sie bereit sind, in einen Dialog einzutreten, selbst mit Menschen, mit denen Sie nicht einverstanden sind, können Sie ehrlichere und produktivere Gespräche führen.

8. Respekt

Menschen werden offener für die Kommunikation mit Ihnen sein, wenn Sie ihnen und ihren Ideen Respekt entgegenbringen. Einfache Handlungen wie die Verwendung des Namens einer Person, Augenkontakt und aktives Zuhören, wenn eine Person spricht, geben der Person das Gefühl, geschätzt zu werden. Vermeiden Sie am Telefon Ablenkungen und konzentrieren Sie sich auf das Gespräch.

Vermitteln Sie Respekt per E-Mail von Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Nachricht zu bearbeiten . Wenn Sie eine schlampig geschriebene, verwirrende E-Mail senden, wird die Empfängerin denken, dass Sie sie nicht genug respektieren, um Ihre Kommunikation mit ihr zu überdenken.

9. Feedback

Feedback angemessen geben und entgegennehmen zu können, ist eine wichtige Kommunikationsfähigkeit. Manager und Vorgesetzte sollten ständig nach Möglichkeiten suchen, Mitarbeitern konstruktives Feedback zu geben, sei es per E-Mail, Telefonanrufen oder wöchentlichen Status-Updates.

Feedback zu geben bedeutet auch, Lob zu geben – etwas so Einfaches wie „Gute Arbeit“ oder „Danke, dass Sie sich darum kümmern“ zu einem Mitarbeiter zu sagen, kann die Motivation erheblich steigern.

Ebenso sollten Sie in der Lage sein, Feedback von anderen anzunehmen und sogar zu fördern. Hören Sie sich das Feedback an, das Sie erhalten, stellen Sie klärende Fragen, wenn Sie sich nicht sicher sind, und bemühen Sie sich, das Feedback umzusetzen.

10. Das richtige Medium auswählen

Eine wichtige Kommunikationsfähigkeit besteht darin, einfach zu wissen, welche Form der Kommunikation zu verwenden ist. Einige ernsthafte Gespräche (Entlassungen, Kündigungen, Gehaltsänderungen usw.) lassen sich beispielsweise fast immer am besten persönlich führen.

Denken Sie auch an die Person, mit der Sie sprechen möchten. Wenn es sich um eine sehr beschäftigte Person handelt (wie vielleicht Ihr Chef), möchten Sie vielleicht Ihre Nachricht per E-Mail . Die Leute werden Ihre durchdachten Kommunikationsmittel zu schätzen wissen und eher positiv auf Sie reagieren.

Wie Sie Ihre Fähigkeiten hervorheben

1. Passen Sie Ihre Fähigkeiten an den Job an. Analysieren Sie die Stellenanzeige , mit besonderem Augenmerk auf die schwer und Soft Skills die in der Stellenbeschreibung hervorgehoben werden. Personalisieren Sie dann Ihre Lebenslauf und Anschreiben zu ihren Anforderungen entsprechen .

2. Machen Sie sich mit anderen gefragten Fähigkeiten vertraut. Soft Skills wie Kommunikation werden in einer Stellenbeschreibung vielleicht nicht direkt erwähnt, aber sie werden von Personalchefs immer noch sehr gewünscht.

3. Nutzen Sie Vorstellungsgespräche zu Ihrem Vorteil. Bewerbungsgespräche bieten eine Gelegenheit, dem Personalchef zu zeigen, dass Sie das können verbale Kommunikationsfähigkeiten notwendig sind, um in einem Job erfolgreich zu sein, anstatt ihnen nur zu sagen, dass Sie es tun. Bereiten Sie sich auf Ihr Vorstellungsgespräch vor , vorher üben , und scheuen Sie sich nicht, eine Pause einzulegen, bevor Sie ihre Fragen beantworten – oder um Klarstellung zu bitten, wenn Sie diese benötigen.

4. Hören Sie nicht auf, wenn Sie den Job bekommen. Möchten Sie nach Ihrer Einstellung einen bleibenden Eindruck bei Ihren Kollegen hinterlassen? Nutzen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten bei der Arbeit. Egal, ob Sie an einem Firmenmeeting teilnehmen oder mit einem Kunden sprechen, Sie haben viele Gelegenheiten, um zu zeigen, wie gut Sie kommunizieren.

Die zentralen Thesen

Personalchefs wollen mehr als berufsspezifische Fähigkeiten: Um potenzielle Arbeitgeber zu beeindrucken, seien Sie darauf vorbereitet, Ihre Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.

Heben Sie diese Soft Skills während des Prozesses hervor: Durchsuchen Sie die Stellenbeschreibung nach Schlüsselwörtern zu Kommunikationsfähigkeiten und verwenden Sie diese in Ihrem Lebenslauf und Anschreiben.

Zeigen, nicht sagen: Vorstellungsgespräche sind Ihre Chance zu beweisen, dass Sie das Zeug dazu haben.