Bewerbungsgespräche

Antworten auf Fragen zu Teammotivationsstrategien

Frau führt Treffen am Whiteboard

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Während des Vorstellungsgesprächs sind Arbeitgeber daran interessiert, zu beurteilen, wie gut Kollegen und Kunden auf Sie reagieren würden und wie Sie mit ihnen umgehen würden, wenn Sie eingestellt würden. Dementsprechend sollten Sie sich darauf vorbereiten Fragen zum Vorstellungsgespräch wie „Welche Strategien würden Sie anwenden, um Ihr Team zu motivieren?“

Erwarten Sie diese Frage, wenn Sie sich für eine Stelle bewerben, die die Leitung von Mitarbeitern, die Leitung von Mitarbeiterteams oder die Leitung von Projekten erfordert. Ihre Antwort bietet Interviewern einen Einblick in Ihre Führung und zwischenmenschlich Stil.

Andere Jobs, bei denen diese Frage gestellt werden könnte, sind Unterricht, Verkauf, Öffentlichkeitsarbeit und andere Arbeiten, bei denen Sie andere zum Handeln motivieren müssen.

Worauf Sie sich in Ihren Antworten konzentrieren sollten

In Ihren Antworten ist es hilfreich zu betonen, dass Sie verstehen, dass Motivationsansätze auf den Persönlichkeitstyp zugeschnitten sein sollten. Sie können erwähnen, dass Sie sich die Zeit nehmen würden, Ihre Kunden oder Teammitglieder kennenzulernen und ihre Bedürfnisse und Vorlieben einzuschätzen. Es ist hilfreich, zu unterscheiden, wie Sie Mitarbeiter ansprechen, die gute Leistungen erbringen, und wie Sie Mitarbeiter ansprechen, die keine Leistung erbringen.

Zeigen Sie Ihr Bewusstsein für einige der gemeinsamen Faktoren, die zur Steigerung der Motivation bei der Arbeit beitragen, wie z. B. Boni, Teamgeist und Anerkennung. Natürlich möchten Sie auch deutlich machen, dass Sie diese Faktoren nicht immer kontrollieren können. Gehälter und Prämien beispielsweise liegen oft außerhalb der Kontrolle eines Managers oder Teammitglieds.

Experten empfehlen, Interviewantworten zu erstellen, die so organisiert sind, dass sie die Situation, Aufgabe, Aktion und Ergebnisse beschreiben (STAR). Diese Methode hilft Ihnen, dem Interviewer Ihre berufsrelevanten Erfahrungen zu beschreiben.

Situativ Interviewfragen haben im Allgemeinen keine falsche oder richtige Antwort. Eine Strategie für Ihre Reaktion besteht darin, eine Anekdote zu erzählen, um dies zu demonstrieren motivierend Techniken, die Sie in der Vergangenheit verwendet haben. Beschreiben Sie die Situation, Ihre Aktion und die Ergebnisse anhand dieser modifizierten Version des STERN Interview-Response-Technik.

Beispielantworten zur Motivation von Menschen

Hier ist ein Beispiel dafür, wie eine als Situation-Aktion-Ergebnis gerahmte Antwort aussehen kann:

  • Lage: Als ich bei der Firma ABC war, hatten wir mitten in einem bereits unterbesetzten Projekt eine Reihe von Entlassungen. Das 5-köpfige Team, das ich leitete, war demoralisiert und musste auch die zusätzliche Arbeit der ausgeschiedenen Mitarbeiter auffangen.
  • Aktion: Ich habe jeden im Team einzeln zum Kaffee eingeladen. Diese Einzelgespräche waren eine Gelegenheit, Luft zu machen, aber auch Raum für Mitarbeiter geschaffen, um Schmerzpunkte auszutauschen. Ich teilte alle potenziellen Hindernisse in einem anschließenden Teammeeting mit, und wir erarbeiteten gemeinsam Lösungen, einschließlich einer geringfügigen Anpassung des Zeitplans.
  • Ergebnisse: Am Ende startete das Projekt nur eine Woche hinter dem ursprünglichen Zeitplan und ohne weitere Probleme. Da das Team das Gefühl hatte, dass seine Frustrationen anerkannt wurden, gab es keinen schwelenden Groll, der die Leute zurückhielt. Stattdessen fühlte sich das Team enthusiastisch und vereint in einem gemeinsamen Ziel.

Jobs in Vertrieb, Marketing und PR

Wenn Sie sich für eine Stelle im Vertrieb, in der Öffentlichkeitsarbeit, im Marketing oder im Fundraising bewerben, wo Sie Kunden davon überzeugen müssen, eine bestimmte Maßnahme zu ergreifen, teilen Sie mit, wie Sie die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden oder Interessenten herausgefunden haben.

Erwähnen Sie dann, wie Sie die Vorteile Ihrer Produkte oder Dienstleistungen angesichts dieser Wünsche und Bedürfnisse hervorheben, um die gewünschte Reaktion bei Ihren Kunden hervorzurufen.

Beispielaussagen für Vertrieb und Marketing

Hier sind einige Beispiele für Aussagen, die Sie berücksichtigen können, wenn Sie Ihre Antworten auf Fragen entwickeln, wie Sie andere motivieren.

Anerkennung von Leistungen

Ich glaube, dass die Anerkennung positiver Aspekte der Mitarbeiterleistung entscheidend für die Motivation der meisten Mitarbeiter ist. Ich leite zum Beispiel eine Belegschaft von fünf Mitarbeitern, und mir ist aufgefallen, dass einer der Mitarbeiter etwas introvertiert war und eher im Hintergrund blieb. Er leistete angemessene Leistungen, wollte sich aber nur ungern bei Meetings einbringen, und ich dachte, er könnte produktiver sein, wenn er optimal motiviert wäre.

Es hilft, sich an Erfahrungen zu erinnern, die für die Stelle relevant sind, für die Sie interviewt werden. Es ist wahrscheinlich, dass es viele Ähnlichkeiten mit Positionen gibt, die Sie bekleidet haben, also sollten Sie viele Beispiele haben.

Ich begann ein tägliches Ritual, mich bei ihm zu melden und seine Leistung zu überwachen. Ich habe positives Feedback zu seinen täglichen Leistungen gegeben. Ich entdeckte, dass die Qualität und Quantität seines Outputs zunahm, je häufiger ich mit ihm interagierte. Ich konnte ihn bei Meetings aufsuchen, da ich die Details seiner Arbeit besser verstand, und ihn bitten, einige seiner erfolgreichen Strategien mit Kollegen zu teilen.

Konsequentes Feedback geben

Ich glaube, dass regelmäßiges und konkretes Feedback wichtig ist, wenn man es mit einer Mitarbeiterin zu tun hat, die ihr Potenzial nicht ausschöpft. Ich hörte Beschwerden von einigen meiner Restaurantgäste, dass einer meiner Barkeeper nicht so fröhlich und aufmerksam war, wie sie es sich gewünscht hätten.

Ich fing an, ihre Kunden bei der Abreise nach der Servicequalität zu fragen, und informierte sie so schnell wie möglich nach ihrer Abreise über das, was ich gelernt hatte. Ich teilte ihr mit, welche Verhaltensweisen problematisch waren, und machte ihr Komplimente, wenn der Kunde zufrieden war. Nach ein paar Schichten bemerkte ich eine Veränderung in ihrer Einstellung und begann, durchweg positives Feedback von ihren Kunden zu erhalten.

Konzentrieren Sie sich nur auf positive Erfahrungen. Alle Führungskräfte haben Fehler, aus denen sie gelernt haben, aber erwähnen Sie sie nicht, es sei denn, Sie werden ausdrücklich danach gefragt. Wenn dies auftritt, sprechen Sie über eine, die ein positives Ergebnis hatte.

Einen Kontext für die Arbeit schaffen

Ich glaube, dass Mitarbeiter motivierter sind, wenn sie die Auswirkungen eines Projekts und ihre Rolle verstehen. Ich denke auch, dass sie eher motiviert sind, wenn sie Input dazu haben, wie Gruppen- oder Abteilungsziele erreicht werden können. Als ich eine Spendenaktion für eine neue Bibliothek startete, berief ich ein Treffen ein und erklärte klar den Zweck der Aktion und wie sie dem College zugute kommen würde.

Dann bat ich die Gruppe, ihre Erkenntnisse über den besten Prozess zum Erreichen unseres Ziels mitzuteilen. Nach einem Brainstorming über Strategien zur Erzielung der besten Ergebnisse zog ich einen Konsens über einen Plan und bestimmte Verantwortlichkeiten für jedes Teammitglied. Die Gruppe hat mehr in diese Kampagne investiert als in einige frühere Bemühungen, und wir haben unser Ziel vorzeitig erreicht.

Über die Motivation anderer im Verkauf

Wie Sie meinem Lebenslauf entnehmen können, habe ich in der Vergangenheit Fundraising-Software verkauft. Mein Ansatz zur Motivation von Kunden bestand darin, Zeit damit zu verbringen, die Probleme und Herausforderungen aufzudecken, mit denen ihre Entwicklungsmitarbeiter konfrontiert waren. Dann würde ich Funktionen meines Produkts vorstellen, die ihnen helfen würden, diese Herausforderungen zu meistern.

Zum Beispiel traf ich mich mit einem Museumsentwicklungsbeauftragten und stellte fest, dass er keine systematische Möglichkeit hatte, bestimmte Spender auf der Grundlage ihrer künstlerischen Interessen zu identifizieren. Das Personal stützte sich auf handschriftliche Notizen oder Erinnerungen. Ich zeigte ihr, wie unsere Interessentendateien nach verschiedenen Kunstarten kodiert und Listen früherer und potenzieller Spender erstellt werden können. Sie entschied sich für einen Mietvertrag, als sie sah, wie das System ihren Mitarbeitern helfen konnte, ihre Spendenbemühungen auf Interessenten mit Interesse an kommenden Ausstellungen zu konzentrieren.