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10 Dinge, die Manager niemals von Mitarbeitern verlangen sollten

Office Manager Meeting mit ihrem Team mit Blaupausen auf einem Tisch zwischen ihnen.

••• Tom Werner/Getty Images



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In den Vereinigten Staaten, es sei denn, Sie haben eine Arbeitsvertrag , kann ein Manager von einem Mitarbeiter fast alles verlangen, was legal ist. Aber sollten sie?

Manchmal ereignen sich Unfälle am Arbeitsplatz – Wasserlecks, Kopiergeräte gehen kaputt, Schädlinge treten auf, das Internet fällt aus, neben anderen unerwarteten Unordnungen, die die Büroumgebung ungesund machen oder die Arbeit unterbrechen können – und jemand muss aufräumen. Was also sollte ein Manager tun?

Und welche zehn Dinge sollte ein Manager niemals tun?

Alles, was Sie nicht tun würden

Reden wir über das Aufräumen von Schmutz. Dies sind unangenehme Aufgaben, und Sie haben wahrscheinlich Wartungsdienste oder Gebäudepersonal, das sich darum kümmert. Aber was passiert, wenn Sie mitten am Arbeitstag in einem Chaos stecken bleiben und der Service oder das Personal sich nicht darum kümmern können?

Wenn es jemanden gibt, der diese Pflicht als Teil seiner Stellenbeschreibung hat, fabelhaft. Wenn nicht, müssen Sie es zuweisen. Weisen Sie solche Arbeiten nicht zu, wenn Sie nicht an der Reihe sind. Früher oder später muss jeder in einem kleinen Unternehmen eklige Dinge tun. Der Chef macht es zuerst, sonst fragen Sie nicht Ihre Mitarbeiter.

Stornieren Sie einen Urlaub

Manchmal geht die Welt unter und man braucht wirklich alle Mann an Deck. Die meisten Krisen werden jedoch durch mangelnde Planung verursacht. Bitten Sie einen Mitarbeiter nicht, einen im Voraus geplanten Urlaub zu stornieren, insbesondere wenn andere Freunde und Familienmitglieder auf diese Person zählen und sie Tickets gekauft haben.

Sicher, wenn Bob fragt, ob er sich den Dienstag frei nehmen kann, um seinen Keller aufzuräumen, ist es in Ordnung, ihn zu fragen, ob er stattdessen den Mittwoch nehmen kann, aber ansonsten ist die Urlaubszeit eine heilige Zeit. Es ist Teil der Entschädigungspaket , verlangen Sie also nicht, dass ein Mitarbeiter storniert.

Arbeiten Sie rund um die Uhr

Dieser sollte offensichtlich sein, ist es aber nicht. Oft müssen Manager bestimmte Gehaltsziele erreichen und werden beispielsweise für die Genehmigung von Überstunden bestraft. Dies bedeutet, dass ein Manager versucht sein kann, den Mitarbeitern zu sagen, dass sie sich ausstempeln und dann die Nacht aufräumen sollen.

Tu das nicht. Es ist nicht nur illegal – alles von Ihnen nicht freigestellte Arbeitnehmer muss für jede geleistete Arbeitsstunde bezahlt werden – das macht Ihre Mitarbeiter verbittert und wütend. Keine gute Idee.

Aufzeichnungen fälschen

Wieder ein offensichtliches Nein-Nein, aber es passiert die ganze Zeit. Es sind selten große Dinge, wie das Fälschen von Dokumenten, um Millionen von Dollar zu unterschlagen (obwohl das passiert).

Es sind normalerweise die kleinen Dinge – wie das Eingangsdatum auf einem Dokument oder das Senden einer E-Mail an einen Verkäufer, in der es heißt, dass der Scheck in der Post ist, obwohl dies nicht der Fall ist. Sie und Ihre Mitarbeiter sollten 100 % Ehrlichkeit anstreben. Bitten Sie sie nicht, für Sie zu lügen. Sie werden jeden Respekt vor dir verlieren.

Nimm den Herbst für dich

Sie sagen Ihren Mitarbeitern, sie sollen X tun, und es ist ein Fehlschlag. Wenn Ihr Chef Sie darauf anspricht, sagen Sie, ich werde mit Jane darüber sprechen und dafür sorgen, dass so etwas nie wieder vorkommt. Oder sagst du das Richtige, nämlich: Es war meine Idee; Ich übernehme die volle Verantwortung.

So viele Chefs tun ersteres. Es ist verständlich – es ist ein Selbsterhaltungsreflex – aber es ist falsch. Dein Fehler, deine Konsequenz. Und das gilt auch für viele Dinge, die Sie nicht ausdrücklich autorisiert oder angefordert haben. Ihre Abteilung liegt in Ihrer Verantwortung. Es ist nie in Ordnung, Mitarbeiter unter den Bus zu werfen – selbst wenn sie den Fehler gemacht haben.

Verrückte Arbeitszeiten

Einige Unternehmen haben verrückte Stunden, besonders zyklische. Jeder Steuerberater weiß, dass er seine Familie zwischen Ende Februar und dem 15. April nicht sehen wird. Aber das gehört zum Job dazu. Es ist in Ordnung, eine Frist zu haben, die von Zeit zu Zeit einen zusätzlichen Druck erfordert, aber es ist nicht in Ordnung, Ihre Mitarbeiter an den Rand zu treiben, indem Sie sie mehr Stunden arbeiten lassen, als sie zur Arbeit angemeldet haben.

Wenn Ihre Abteilung die Dinge nicht innerhalb von 40 Stunden erledigt (oder was auch immer der Standard für Ihre Branche ist), müssen Sie entweder die Genehmigung für einen neuen Mitarbeiter einholen oder die Prioritäten ändern.

Sich mit einem missbräuchlichen Kunden abfinden

Jeder Manager sollte sich mit Belästigungsgesetzen vertraut machen, die ein Unternehmen für sexuelle, rassistische oder geschlechtsspezifische Diskriminierung am Arbeitsplatz haftbar machen. Aber diese Gesetze hören nicht auf, wenn der Täter ein Kunde ist. Wenn Sie einen missbräuchlichen Kunden haben, ist dies auch nicht der Fall gegen das Gesetz verstoßen, indem Sie Ihren Mitarbeiter belästigen oder nur ein Idiot ist, sollten Sie Ihre meldenden Mitarbeiter nicht zwingen, sich mit dieser Person zu befassen.

Lassen Sie entweder Ihren Mitarbeiter sich umdrehen und weggehen, übernehmen Sie den Kunden selbst oder treten Sie den Kunden an den Bordstein. Wenn es sich um eine Geschäftsbeziehung handelt, können Sie das Problem oft durch einen Anruf beim Chef Ihres Kunden unterdrücken, aber wenn nicht, verdienen Ihre Mitarbeiter eine respektvolle professionelle Behandlung. Sieh zu, dass sie es verstehen.

Sich mit einem tyrannischen Kollegen abfinden

Mobbing ist in den USA nicht illegal, solange der Grund für das Mobbing nicht Rasse, Geschlecht oder eine andere geschützte Klasse ist. Aber kein Manager sollte Mobbing in seiner Abteilung zulassen.

Arbeiten Sie hart daran, Ihre Abteilung zu einem Ort zu machen, an dem Menschen mit Respekt handeln. Wenn Ihr Abteilungsmobber nicht nett sein kann, werfen Sie ihn an die Bordsteinkante – selbst wenn er eine Top-Performerin ist. Niemand verdient es, mit einem Idioten arbeiten zu müssen, und als Manager ist es Ihre Aufgabe, die Idioten loszuwerden.

Arbeiten, während Sie wirklich krank sind

Ja, wenn Sie alle mit dem Schnupfen nach Hause schicken würden, wäre es jeder aus Krankheitstagen bis zum 10. Januar, aber bei Krankheiten mit Fieber, Erbrechen oder anderen ansteckenden Zuständen lassen Sie Ihren Mitarbeiter genesen. Dies gilt insbesondere für die Gastronomie, die dafür bekannt ist, keine Krankheitstage zuzulassen.

Wenn Sie Mitarbeiter dazu zwingen, krank zur Arbeit zu kommen, verbreiten sie die Keime, und alle anderen werden auch krank. Schicken Sie sie nach Hause; Sie werden sich erholen, und der Rest von Ihnen wird (hoffentlich) die neueste Plage vermeiden. Gute Manager lassen Mitarbeiter Krankheitstage nutzen (und sorgen überhaupt erst für Krankheitstage).

Spenden für wohltätige Zwecke

Ja, Wohltätigkeit ist fabelhaft, und viele Unternehmen möchten, dass sich ihre Mitarbeiter an wohltätigen Spenden beteiligen . Wenn Ihr Mitarbeiter jedoch keinen Teil seines Gehalts für die Sache des Unternehmens (oder sogar für United Way, das viele Zwecke hat) spenden möchte, zwingen Sie ihn nicht dazu.

Als Sie ihnen ein Gehalt angeboten haben, hat der Mitarbeiter damit gerechnet, dass dies sein tatsächliches Gehalt ist. Von ihnen zu verlangen, zu spenden, bedeutet, ihr Gehalt zu kürzen. Sie denken vielleicht, dass ihr Gehalt großzügig ist und sie dankbar sein sollten, aber Sie haben keine Ahnung, wie ihre Situation ist.

Und selbst wenn Sie wissen, dass sie jedes Jahr einen brandneuen Sportwagen kaufen, ist es immer noch ihr Geld. Bestrafen Sie niemanden dafür, dass er die Sache des Unternehmens nicht unterstützt.

Wenn Sie sich um diese 10 Arbeitsplatzprobleme kümmern – oder sie besser gar nicht erst anfangen lassen – haben Sie wichtige Schritte unternommen, um einen Arbeitsplatz zu schaffen, den die Mitarbeiter zu schätzen wissen. Sie reduzieren die freiwillige Fluktuation und haben glücklichere, zufriedenere Mitarbeiter.